Ostoehdot

1. Yritystiedot

Kockums Jernverk 559127-8410.

Toimiston osoite:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp
Ruotsi

Varaston osoite:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp
Ruotsi

2. Soveltuvuus

Näitä ostoehtoja sovelletaan siltä osin kuin Suomen tai muu sovellettava lainsäädäntö ei määrää näiden ehtojen kanssa ristiriidassa olevista ehdoista.
Yksityisasiakkaisiin sovelletaan kuluttajansuojalakia sekä etämyyntiä koskevaa lainsäädäntöä. Yritysasiakkaisiin sovelletaan kauppalakia. Lisätietoja kuluttajan oikeuksista on saatavilla Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) verkkosivuilta: www.kkv.fi

3. Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksen Kockums Jernverkille ja Kockums Jernverk on hyväksynyt tilauksesi, syntyy sinun ja Kockums Jernverkin välille sitova sopimus. Tilausvahvistus lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilaaja on alle 18-vuotias, on huoltajan suostumus hankittava ennen oston toteuttamista. Tilaukset, jotka tehdään toisen henkilön nimissä ilman tämän suostumusta tai muulla tavalla, joka aiheuttaa Kockums Jernverkin taloudellista vahinkoa, ilmoitetaan poliisille. Henkilötietoja käsitellään GDPR-asetuksen mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.

Kockums Jernverk pidättää oikeuden muuttaa kaikkea verkkosivustolla esitettyä tietoa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen hintoihin, teknisiin tietoihin ja tuotetarjouksiin, ilman erillistä ilmoitusta. Mikäli tuote on loppuunmyyty ilmoitettuun hintaan esimerkiksi tuotteen poistumisen tai virheellisen hinnan vuoksi, Kockums Jernverkilla on oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa maksettu summa parhaalla mahdollisella tavalla. Asiakkaalle ilmoitetaan myös mahdollisesta korvaavasta tai vastaavasta tuotteesta. Alennuskoodeja ei voi yhdistää keskenään.

4. Maksaminen

Arvonlisävero sisältyy kaikkiin hintoihin. Kaikki maksut käsitellään Klarnan kautta. Maksutavasta ei peritä lisämaksuja. Asiakkaana voit maksaa kortilla, verkkopankissa tai laskulla. Yksityisasiakkaat voivat lisäksi maksaa osamaksulla. Laskun maksuaika on 14 päivää tavaroiden lähetyspäivästä lukien. Mikäli maksua ei suoriteta ajoissa, peritään 6 EUR muistutusmaksu sekä viivästyskorko, joka on 24 % voimassa olevan viitekoron lisäksi. Jos et ole aiemmin asioinut Klarnan kanssa, tehdään ostoksen yhteydessä luottotietojen tarkistus (ns. mikroluottotietokysely). Klarna täyttää PCI DSS -vaatimukset ja käyttää SSL-suojattua yhteyttä.

5. Turvallisuus

Kun maksat kortilla verkkokaupassamme, siirryt salatulle ja suojatulle maksusivulle. Emme tallenna pankki- tai maksukorttitietoja emmekä arkaluonteisia henkilötietoja. Korttimaksut suojataan 3D Secure -turvastandardilla, joka on Visan ja Mastercardin kehittämä standardi turvallisten verkkomaksujen varmistamiseksi.

6. Toimitus

Kockums Jernverk käsittelee ja toimittaa tilaukset mahdollisimman nopeasti. Kuljetuksista Suomessa vastaa Bring. Mikäli asiakas katsoo toimituksen viivästyvän siinä määrin, ettei hän enää halua vastaanottaa tilausta, asiakkaan vastuulla on peruuttaa tilaus Kockums Jernverkin ostoehtojen mukaisesti. Yritysasiakkaille tarjoamme yrityskohtaisesti sovittavia toimitustapoja. Kockums Jernverk tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 59 euron tilauksiin.
Osoitteessa www.kockumsjernverk.fi tilauksia voidaan tehdä ja toimittaa ainoastaan Suomen alueelle.

Huomioithan, että emme toistaiseksi toimita Ahvenanmaalle.

Toimitus noutopisteeseen – Bring-noutopiste (5 €)
Alle 59 euron tilauksiin lisätään 5 € toimituskulu. Lähetys toimitetaan lähimpään Bring-noutopisteeseen. Saat tekstiviesti-ilmoituksen, jossa kerrotaan, missä ja miten voit noutaa pakettisi. Jotta lähetystä ei palautettaisi takaisin, se tulee noutaa 14 päivän kuluessa. Noutamatta jääneestä lähetyksestä veloitetaan 20 € maksu.

7. Noutamatta jäänyt lähetys

Lähetyksistä, joita ei noudeta noutopisteestä ja jotka palautuvat Kockums Jernverkille, veloitetaan 20 € maksu toimitus- ja käsittelykuluista. Maksu peritään jokaisesta noutamatta jääneestä lähetyksestä erikseen.

8. Reklamaatiot

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus reklamoida tuotteessa ilmenevästä virheestä. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe on havaittu. Reklamaation yhteydessä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja toimittaa kuvaus virheestä sekä kuvat sähköpostitse osoitteeseen  kundservice@kockumsjernverk.se, yhteydenottolomakkeen kautta tai puhelimitse numeroon 020-10 31 41. Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viipymättä tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Kockums Jernverk pidättää oikeuden korjata virhe, toimittaa korvaavan tuotteen tai, mikäli tämä ei ole mahdollista, palauttaa tuotteen kauppahinta.

Palautusosoite:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp
Routsi

Ulkopuolisilta Kockums Jernverkin jälleenmyyjiltä ostetut tuotteet:

Jos olet ostanut Kockums Jernverkin tuotteen ulkopuoliselta jälleenmyyjältä, pyydämme sinua ottamaan suoraan yhteyttä kyseiseen jälleenmyyjään palautusta varten.

9. Palautusoikeus

Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa, mukaan lukien mahdolliset käyttöohjeet. Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Hyväksytyn palautuksen jälkeen tuotteen koko hinta palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Mikäli tuote on valmistettu erikseen tiettyä asiakasta varten, ei vaihto-, palautus- eikä peruutusoikeutta ole. Peruutusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

10. Peruuttamisoikeus

Yksityisasiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevien säännösten mukaisesti. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi yritys tarjoaa yksityisasiakkaille 30 päivän avoimen palautusoikeuden. Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa, tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen uutena, alkuperäisessä pakkauksessaan ja olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Jos tuotetta on käytetty, palautettavasta summasta voidaan tehdä vähennys. Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu.

Mikäli tuote on valmistettu erikseen tiettyä asiakasta varten, ei vaihto-, palautus- eikä peruuttamisoikeutta ole. Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

11. Tilauksen peruuttaminen

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus siihen asti, kunnes tuote on lähtenyt yrityksen varastolta tai saapunut noutopisteeseen. Mikäli tilaus peruutetaan sen jälkeen, kun tuote on lähtenyt varastolta, veloitetaan 20 € maksu. Peruutus katsotaan tehdyksi vasta, kun asiakas on saanut yritykseltä vahvistuksen peruutuksesta.

12. Omistusoikeuden pidätys

Kaikki tuotteet pysyvät Kockums Jernverkin omaisuutena, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.

13. Vastuu virheistä

Kockums Jernverkin vastuu toimituksessa mahdollisesti esiintyvistä virheistä rajoittuu voimassa oleviin myyntiehtoihin. Kockums Jernverk ei vastaa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, kuten esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, yhteensopimattomuuteen, käyttökatkoksiin, tietojen menetykseen, lisätyöhön tai muihin taloudellisiin vahinkoihin.

14. Force Majeure

Tapahtumat, kuten sota, luonnonkatastrofit, työmarkkinariidat, viranomaispäätökset, alihankkijoiden toimitusten viivästyminen tai keskeytyminen, kustannuksia merkittävästi lisäävät olosuhteet sekä muut vastaavat Kockums Jernverkin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat, joita ei ole voitu kohtuudella ennakoida, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure). Tällaisissa tilanteissa Kockums Jernverk vapautuu velvollisuudestaan täyttää tekemänsä sopimukset.

15. Hinnat ja tietojen muutokset

Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kun teet tilauksen, saat alustavan tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen kundservice@kockumsjernverk.se tai puhelimitse numeroon 020- 10 31 41. Kockums Jernverk voi ajoittain tarjota verkkosivustolla kampanjoita, kuten alennettuja hintoja, ilmaisen toimituksen tai pidennetyn peruuttamisoikeuden. Nämä edullisemmat ehdot koskevat vain valittuja tuotteita ja ovat voimassa rajoitetun ajan tai niin kauan kuin varastoa riittää. Kockums Jernverk pidättää oikeuden päättää tai peruuttaa tällaiset kampanjat. Pidätämme oikeuden korjata jälkikäteen mahdolliset virheelliset tai muuttuneet tiedot koskien hintaa ja toimitusaikaa. Emme vastaa mahdollisista painovirheistä tuotetiedoissa, hinnoissa tai varastosaldoissa.

16. Ehtojen muutokset

Kockums Jernverk pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja milloin tahansa. Kaikki näihin käyttöehtoihin tehdyt muutokset julkaistaan verkkosivuillamme. Muutokset tulevat voimaan, kun olet hyväksynyt käyttöehdot uuden ostoksen yhteydessä tai vieraillessasi verkkosivustollamme, tai viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun Kockums Jernverk on ilmoittanut sinulle ehtojen muutoksista. Suosittelemme, että pidät itsesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista käyttöehdoissamme vierailemalla säännöllisesti sivulla https://www.kockumsjernverk.fi/fi/info/ostoehdot.html.

Jos sinulla on kysyttävää ehdoistamme, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen  kundservice@kockumsjernverk.se

17. Takuu

Kockums Jernverk myy kaikki tuotteensa yhden (1) vuoden takuulla. Takuu ei rajoita kuluttajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia. Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus reklamoida tuotteessa ilmenevästä virheestä kohtuullisen ajan kuluessa. Tuotetakuu kattaa ainoastaan alkuperäiset valmistusvirheet eli viat, jotka ovat olleet tuotteessa jo toimitushetkellä. Valmistusvirheen toteaa Kockums Jernverk, joka tarjoaa ensisijaisesti tuotteen maksuttoman korjauksen. Tuotetakuu ei ole voimassa, mikäli Kockums Jernverk ei havaitse tuotteessa virhettä tai jos asiakas on itse aiheuttanut vahingon. Takuu ei kata virheellisestä käytöstä aiheutuneita vahinkoja, normaalista kulumisesta johtuvia vaurioita eikä vahinkoja, jotka ovat syntyneet onnettomuuden, väärinkäytön tai hoito-ohjeiden vastaisen käytön seurauksena tai kaupallisessa käytössä. Takuu ei myöskään kata vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen virheellisistä säädöistä tai tuotteen toiminnan tai ulkonäön muuttamisesta, kuten tuotteen muuntamisesta, päivittämisestä tai muusta muokkaamisesta. Naarmut, tahrat, jäljet, värimuutokset, korroosio tai ylikuumenemisesta aiheutuneet vauriot tuotteen sisä- tai ulkopuolella eivät myöskään kuulu takuun piiriin. Asiakkaan lasku tai kuitti toimii takuutodistuksena.

Jos sinulla on kysyttävää takuustamme, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kundservice@kockumsjernverk.se

18. Riitatilanteet

Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan yhteisymmärryksessä Kockums Jernverkin asiakaspalvelun kanssa.

Mikäli riitaa ei saada ratkaistua asiakaspalvelun kanssa, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoja löytyy osoitteesta www.kuluttajariita.fi . Voit myös käyttää EU-komission tarjoamaa verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa www.ec.europa.eu

Kockums Jernverk noudattaa Kuluttajariitalautakunnan antamia suosituksia.